Data ostatniej aktualizacji: 8 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na indywidualne filmy animowane oferowane pod marką Kinora za pośrednictwem strony internetowej kinora.video, WhatsApp Business oraz innych uzgodnionych środków komunikacji na odległość.

2. Usługodawcą jest X5 Brands spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Hożej 29, 00-521 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000888195, NIP 7011024054, dalej jako „Kinora” lub „Usługodawca”.

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail hello@kinora.video oraz za pośrednictwem WhatsApp Business dostępnego na stronie kinora.video.

4. Zamówienie może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie kinora.video w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

6. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje lub ma możliwość otrzymania Regulaminu na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail albo w pliku PDF.

7. Do umów zawieranych z konsumentami mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. „Klient” – osoba składająca zamówienie;

2. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

3. „Film” – indywidualnie przygotowany film animowany stanowiący treść cyfrową niedostarczaną na materialnym nośniku;

4. „Materiały” – fotografie, nagrania wideo, wiadomości głosowe, opisy, wspomnienia, imiona, daty, informacje o wydarzeniach oraz inne treści przekazane przez Klienta;

5. „Brief” – zestaw pytań i informacji służących przygotowaniu postaci, scenariusza i Filmu;

6. „Postacie” – artystyczne, animowane przedstawienia bohaterów Filmu, przygotowane na podstawie Materiałów;

7. „Scenariusz” – uzgodniony z Klientem opis historii, kolejności wydarzeń, scen i najważniejszych elementów Filmu;

8. „Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;

9. „Umowa” – umowa o przygotowanie i dostarczenie indywidualnego Filmu zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

§ 3. Charakterystyka Filmu

1. Standardowy Film:

   a. trwa orientacyjnie od 1,5 do 3 minut;
   b. jest przygotowywany indywidualnie na podstawie historii i Materiałów Klienta;
   c. składa się zazwyczaj z około 10–18 scen, chyba że uzgodniono inaczej;
   d. jest dostarczany w formacie MP4, co do zasady w rozdzielczości Full HD 1080p;
   e. jest dostarczany wyłącznie w postaci cyfrowej, bez fizycznego nośnika.

2. Dokładna długość, liczba scen, zakres Filmu, cena i termin realizacji mogą zostać ustalone indywidualnie przed zawarciem Umowy.

3. Postacie są artystyczną interpretacją osób przedstawionych w Materiałach. Ze względu na animowany charakter Filmu i wykorzystanie narzędzi generatywnych ich wygląd może nie odzwierciedlać w stu procentach rzeczywistego wyglądu danej osoby.

4. Usługodawca nie wykorzystuje Materiałów do automatycznego rozpoznawania tożsamości ani tworzenia baz danych biometrycznych.

5. Film nie służy do wprowadzania odbiorców w błąd co do rzeczywistych działań lub wypowiedzi przedstawionych osób.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient kontaktuje się z Kinora za pośrednictwem WhatsApp Business albo innego wskazanego kanału.

2. Klient przekazuje podstawowe informacje o planowanym Filmie, okazji, oczekiwanym terminie oraz zakresie zamówienia.

3. Kinora przedstawia Klientowi indywidualne warunki, obejmujące co najmniej:

   a. zakres Filmu;
   b. końcową cenę brutto;
   c. orientacyjny albo uzgodniony termin realizacji;
   d. ewentualną dopłatę za tryb ekspresowy;
   e. inne indywidualne ustalenia.

4. Wszystkie ceny przedstawiane konsumentom są cenami brutto i obejmują należne podatki.

5. Warunkiem rozpoczęcia realizacji jest:

   a. zaakceptowanie warunków zamówienia i Regulaminu;
   b. przekazanie adresu e-mail;
   c. dokonanie pełnej płatności;
   d. otrzymanie przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Kinora;
   e. przekazanie Materiałów wymaganych do rozpoczęcia pracy;
   f. złożenie odpowiednich oświadczeń dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, jeżeli Klient chce, aby prace rozpoczęły się wcześniej.

6. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Kinora przyjęcia opłaconego zamówienia do realizacji.

7. Jeżeli Kinora nie może przyjąć opłaconego zamówienia, niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność.

8. Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane na adres e-mail Klienta i zawiera co najmniej podstawowe warunki zamówienia oraz informację o otrzymaniu płatności.

9. Kinora może utworzyć zamówienie w systemie Shopify w celu zarejestrowania płatności i wysłania Klientowi potwierdzenia.

§ 5. Płatności

1. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu pełnej płatności, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

   a. przelew bankowy;
   b. Stripe;
   c. Przelewy24;
   d. BLIK;
   e. Apple Pay;
   f. Google Pay.

3. Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od urządzenia, kraju oraz operatora płatności.

4. Wszystkie płatności są obecnie rozliczane w złotych polskich, chyba że przed zawarciem Umowy strony indywidualnie uzgodnią inną walutę.

5. Faktura jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami na podstawie danych przekazanych przez Klienta.

6. Koszty związane z wybraną metodą płatności są przedstawiane Klientowi przed jej dokonaniem, jeśli takie koszty występują.

§ 6. Etapy realizacji

1. Realizacja zamówienia obejmuje następujące etapy:

   a. przekazanie Klientowi Briefu;
   b. zebranie historii, fotografii, nagrań i pozostałych Materiałów;
   c. przygotowanie propozycji głównych Postaci;
   d. uzgodnienie i zatwierdzenie Postaci przez Klienta;
   e. przygotowanie Scenariusza;
   f. uzgodnienie i zatwierdzenie Scenariusza przez Klienta;
   g. produkcję Filmu;
   h. dostarczenie gotowego Filmu.

2. Na etapie przygotowywania Postaci Kinora wprowadza uzasadnione poprawki mieszczące się w pierwotnie uzgodnionym kierunku artystycznym, do czasu ich zatwierdzenia przez Klienta.

3. Na etapie przygotowywania Scenariusza Kinora wprowadza uzasadnione poprawki mieszczące się w pierwotnym zakresie zamówienia, do czasu zatwierdzenia Scenariusza.

4. Zatwierdzenie Postaci lub Scenariusza może nastąpić w wiadomości WhatsApp albo e-mail. Takie zatwierdzenie jest wiążące i stanowi podstawę rozpoczęcia kolejnego etapu.

5. Produkcja Filmu rozpoczyna się po zatwierdzeniu przez Klienta Postaci i Scenariusza.

6. Po rozpoczęciu produkcji Kinora nie przesyła pośredniej wersji Filmu do akceptacji, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej.

7. Zmiana zatwierdzonych Postaci, historii, Scenariusza, kolejności wydarzeń albo dodanie nowych scen po rozpoczęciu produkcji stanowi zmianę zakresu zamówienia i może wymagać dodatkowej opłaty oraz ustalenia nowego terminu.

8. Po dostarczeniu Filmu Klientowi przysługuje jeden zbiorczy etap drobnych korekt, które:

   a. nie wymagają przygotowania nowych scen;
   b. nie zmieniają zatwierdzonego Scenariusza;
   c. nie zmieniają zatwierdzonej koncepcji Postaci;
   d. mają charakter techniczny lub redakcyjny.

9. Prośbę o drobne korekty należy przekazać w ciągu 3 dni od dostarczenia Filmu. Termin ten nie ogranicza ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności Filmu z Umową.

10. Błędy Kinora, w szczególności niezgodność imion, dat, zaakceptowanych wydarzeń albo zatwierdzonego Scenariusza, są poprawiane bezpłatnie niezależnie od dodatkowego etapu drobnych korekt.

11. Kinora nie odpowiada za błędy wynikające z nieprawidłowych, niepełnych lub niejednoznacznych informacji przekazanych przez Klienta.

§ 7. Terminy realizacji

1. Standardowy czas realizacji wynosi orientacyjnie 2–3 Dni robocze, chyba że podczas przyjmowania zamówienia wskazano inny termin.

2. Dokładny termin jest każdorazowo potwierdzany przez Kinora w wiadomości WhatsApp albo e-mail.

3. Bieg terminu realizacji uwzględnia:

   a. zaksięgowanie pełnej płatności;
   b. otrzymanie kompletnych Materiałów;
   c. czas potrzebny na uzyskanie zatwierdzenia Postaci;
   d. czas potrzebny na uzyskanie zatwierdzenia Scenariusza.

4. Do czasu realizacji nie wlicza się okresu oczekiwania na odpowiedź, decyzję, zatwierdzenie albo dodatkowe Materiały Klienta.

5. Wielokrotne poprawki Postaci lub Scenariusza mogą odpowiednio wydłużyć termin realizacji.

6. Realizacja ekspresowa, w tym realizacja w czasie około 24 godzin, jest możliwa wyłącznie:

   a. po potwierdzeniu dostępności przez Kinora;
   b. po uzgodnieniu dokładnego zakresu;
   c. po dokonaniu wymaganej dopłaty;
   d. przy sprawnej współpracy i terminowym zatwierdzaniu kolejnych etapów przez Klienta.

7. Termin ekspresowy ma charakter indywidualnie potwierdzony. Okres oczekiwania na odpowiedź Klienta nie jest wliczany do czasu realizacji ekspresowej.

8. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kinora realizacja w potwierdzonym terminie nie jest możliwa, Kinora informuje o tym Klienta i proponuje:

   a. nowy termin;
   b. dodatkowe świadczenie lub bonus, jeżeli zostanie indywidualnie uzgodniony; albo
   c. zwrot płatności, jeżeli opóźnienie powoduje utratę celu zamówienia lub dalsza realizacja nie jest możliwa.

9. Kinora nie odpowiada za niedotrzymanie pierwotnego terminu wynikające z opóźnionego przekazania Materiałów, braku odpowiedzi albo opóźnionego zatwierdzenia przez Klienta.

§ 8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się:

   a. przekazywać informacje zgodne z prawdą i niezbędne do realizacji zamówienia;
   b. odpowiadać na pytania i zatwierdzać etapy bez nieuzasadnionej zwłoki;
   c. sprawdzić imiona, daty, opisy i Scenariusz przed ich zatwierdzeniem;
   d. posiadać prawa i uprawnienia niezbędne do przekazania Materiałów;
   e. nie przekazywać treści niezgodnych z prawem albo naruszających prawa innych osób;
   f. samodzielnie pobrać i zabezpieczyć dostarczony Film.

2. Jeżeli Materiały przedstawiają dziecko, Klient potwierdza, że jest jego rodzicem, opiekunem prawnym albo posiada odpowiednie pozwolenie osoby uprawnionej.

3. Klient odpowiada za legalność pochodzenia Materiałów oraz możliwość wykorzystania wizerunku, głosu i informacji o osobach trzecich w celu wykonania zamówienia.

4. Klient nie powinien przekazywać danych dotyczących zdrowia, religii, pochodzenia, poglądów politycznych, życia seksualnego ani innych danych szczególnych kategorii, jeżeli nie są one niezbędne do wykonania Filmu.

5. Kinora może poprosić o potwierdzenie posiadania odpowiednich zgód lub uprawnień.

§ 9. Niedozwolone materiały

1. Zabronione jest przekazywanie treści:

   a. niezgodnych z prawem;
   b. naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność lub prawo do wizerunku;
   c. intymnych lub seksualizujących osoby bez ich wyraźnej zgody;
   d. seksualizujących dzieci;
   e. nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji;
   f. służących oszustwu, podszywaniu się albo wprowadzeniu odbiorcy w błąd;
   g. mających charakter bezprawnego deepfake’u;
   h. naruszających zasady dostawców narzędzi używanych przy produkcji.

2. Kinora może odmówić realizacji lub przerwać realizację zamówienia, jeżeli Materiały naruszają powyższe zasady.

3. W takim przypadku Kinora zwraca część ceny odpowiadającą zakresowi pracy, który nie został wykonany, z zastrzeżeniem prawa do potrącenia rozsądnej wartości pracy już wykonanej.

§ 10. Brak współpracy Klienta

1. Jeżeli Klient nie przekazuje Materiałów lub nie odpowiada na wiadomości, termin realizacji ulega odpowiedniemu przesunięciu.

2. Kinora może wysyłać przypomnienia o konieczności przekazania Materiałów lub zatwierdzenia kolejnego etapu.

3. Jeżeli brak współpracy trwa 60 dni, Kinora może zawiesić realizację zamówienia.

4. Wznowienie zawieszonego zamówienia jest możliwe po kontakcie Klienta i zależy od aktualnej dostępności zespołu.

5. Po wznowieniu strony ustalają nowy termin realizacji. Pierwotnie rezerwowany termin nie pozostaje wiążący.

6. Jeżeli przed zawieszeniem wykonano część pracy, może ona zostać wykorzystana przy wznowieniu, o ile jest to technicznie możliwe.

§ 11. Dostarczenie Filmu

1. Film jest dostarczany za pomocą prywatnego linku umożliwiającego jego wyświetlenie lub pobranie.

2. Film uważa się za dostarczony w chwili, gdy link został przesłany Klientowi i możliwe jest uzyskanie dostępu do pliku.

3. Link jest aktywny przez 30 dni od dnia dostarczenia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Klient powinien pobrać Film i utworzyć jego własną kopię przed upływem terminu dostępności.

5. Kinora nie gwarantuje możliwości odzyskania Filmu po upływie 30 dni.

6. Do odtworzenia Filmu potrzebne jest urządzenie i oprogramowanie obsługujące standardowe pliki MP4 oraz dostęp do Internetu umożliwiający pobranie pliku.

§ 12. Prawa do Materiałów i Filmu

1. Prawa do Materiałów przekazanych przez Klienta pozostają przy Kliencie albo ich dotychczasowych właścicielach.

2. Klient udziela Kinora ograniczonego, nieodpłatnego upoważnienia do wykorzystania, modyfikowania i przekazywania Materiałów wykonawcom oraz dostawcom narzędzi wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.

3. Po pełnej zapłacie i dostarczeniu Filmu Klient otrzymuje bezterminową, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Filmu w celach osobistych i niekomercyjnych, obejmującą:

   a. pobieranie i przechowywanie Filmu;
   b. odtwarzanie Filmu;
   c. przekazanie Filmu osobie, dla której został przygotowany;
   d. udostępnianie Filmu rodzinie i znajomym;
   e. publikowanie Filmu na prywatnych profilach w mediach społecznościowych.

4. Wykorzystanie Filmu w reklamie komercyjnej, kampanii promocyjnej, działalności gospodarczej, dalsza odpłatna dystrybucja albo odsprzedaż wymaga odrębnego pisemnego uzgodnienia.

5. Umowa nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych do Filmu, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnej umowie.

6. Film może zawierać elementy, muzykę, narzędzia lub materiały objęte licencjami osób trzecich. Klient jest zobowiązany przestrzegać ograniczeń wynikających z tych licencji.

7. Kinora nie publikuje Filmu, fragmentów Filmu, opinii, reakcji, fotografii ani historii Klienta bez odrębnego zezwolenia lub umowy.

§ 13. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres hello@kinora.video. Konsument może skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Jeżeli Konsument chce, aby Kinora rozpoczęła pracę przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz potwierdzić przyjęcie do wiadomości związanych z tym konsekwencji.

4. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, ale przed pełnym wykonaniem Umowy, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu pracy wykonanej do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Wartość wykonanej części może uwzględniać w szczególności analizę Briefu, przygotowanie Postaci, poprawki Postaci, przygotowanie lub poprawki Scenariusza oraz rozpoczętą produkcję Filmu.

6. Kinora zwraca pozostałą część otrzymanej płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.

7. Po pełnym wykonaniu usługi Konsument traci prawo odstąpienia, jeżeli:

   a. wykonanie rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą;
   b. przed rozpoczęciem został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia;
   c. przyjął tę informację do wiadomości;
   d. otrzymał potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.

8. W zakresie dostarczenia Filmu jako treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku prawo odstąpienia może zostać utracone po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeśli zostały spełnione wszystkie wymagania przewidziane przez przepisy prawa, w tym uzyskano uprzednią i wyraźną zgodę Konsumenta oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

9. Przed faktycznym rozpoczęciem prac Kinora może dokonać pełnego zwrotu płatności.

10. Poza ustawowym prawem odstąpienia Kinora może indywidualnie zgodzić się na anulowanie zamówienia. Rozliczenie uwzględnia wówczas zakres wykonanej pracy i poniesione koszty.

11. Prawo odstąpienia nie jest tym samym co reklamacja. Utrata prawa odstąpienia nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji Filmu niezgodnego z Umową.

§ 14. Reklamacje i zgodność Filmu z Umową

1. Kinora odpowiada za zgodność Filmu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Film jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada w szczególności:

   a. indywidualnie uzgodnionemu zakresowi;
   b. zatwierdzonym Postaciom;
   c. zatwierdzonemu Scenariuszowi;
   d. ustalonemu formatowi i jakości technicznej;
   e. informacjom przekazanym Klientowi przed zawarciem Umowy.

3. Reklamację można złożyć na adres hello@kinora.video.

4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

   a. dane pozwalające zidentyfikować zamówienie;
   b. opis stwierdzonej niezgodności;
   c. datę jej zauważenia;
   d. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

5. Kinora odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku.

6. Jeżeli Film jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.

7. Kinora może odmówić doprowadzenia Filmu do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów.

8. Doprowadzenie Filmu do zgodności odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

9. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach określonych przez przepisy, w szczególności gdy:

   a. doprowadzenie Filmu do zgodności jest niemożliwe;
   b. Kinora nie doprowadziła Filmu do zgodności w rozsądnym czasie;
   c. niezgodność występuje nadal pomimo próby jej usunięcia;
   d. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy.

10. Subiektywna ocena stylu artystycznego nie stanowi sama w sobie niezgodności z Umową, jeżeli Film odpowiada zatwierdzonym Postaciom, Scenariuszowi, uzgodnionym parametrom i wcześniej przedstawionym przykładom charakteru usługi.

11. Reklamacji nie stanowi żądanie zmiany elementu wcześniej zatwierdzonego przez Klienta, chyba że gotowy Film jest niezgodny z zatwierdzoną wersją.

12. Niniejszy paragraf nie ogranicza żadnych praw Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Kinora odpowiada za należyte wykonanie Umowy zgodnie z jej treścią i obowiązującymi przepisami.

2. Kinora nie odpowiada za:

   a. opóźnienia wynikające z braku współpracy Klienta;
   b. błędy wynikające z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta;
   c. brak możliwości odtworzenia standardowego pliku MP4 wynikający z urządzenia lub oprogramowania Klienta;
   d. zmiany lub uszkodzenie pliku dokonane przez Klienta albo osoby trzecie po dostarczeniu;
   e. wykorzystanie Filmu przez Klienta w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.

3. Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w którym byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi prawami Konsumenta.

§ 16. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, Materiałów, wizerunku oraz plików cookies określa „Polityka prywatności i plików cookies” dostępna na stronie kinora.video.

2. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na wykorzystywanie Filmu lub wizerunku Klienta w reklamie.

3. Wykorzystanie Filmu, opinii lub reakcji w materiałach promocyjnych wymaga odrębnego zezwolenia albo umowy.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy dotyczące danego postępowania nie stanowią inaczej.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentowi w państwie jego zwykłego pobytu.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

3. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zamówień zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika z obowiązujących przepisów albo jest korzystna dla Klienta i Klient ją zaakceptuje.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat: X5 Brands sp. z o.o., ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa
Adres e-mail: hello@kinora.video

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej przygotowania indywidualnego filmu animowanego.

Data zawarcia umowy:
Numer lub opis zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Adres e-mail lub numer telefonu:
Numer rachunku do zwrotu, jeżeli jest potrzebny:
Data:
Podpis – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej: