Privacy policy

Data ostatniej aktualizacji: 8 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest X5 Brands spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Hożej 29, 00-521 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000888195, NIP 7011024054, dalej jako „Administrator” lub „Kinora”.

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: hello@kinora.video.

Polityka dotyczy serwisu internetowego dostępnego pod adresem kinora.video, kontaktu prowadzonego za pośrednictwem WhatsApp Business oraz realizacji zamówień na indywidualne filmy animowane.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu i zakresu zamówienia możemy przetwarzać:

  1. dane kontaktowe, w szczególności imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;

  2. dane rozliczeniowe i dane niezbędne do wystawienia faktury;

  3. treść korespondencji prowadzonej przez WhatsApp, e-mail lub inne uzgodnione kanały;

  4. informacje dotyczące zamówienia, płatności, terminu realizacji i wybranej wersji filmu;

  5. fotografie, nagrania wideo, wiadomości głosowe oraz inne materiały przekazane w celu stworzenia filmu;

  6. imiona, opisy wyglądu, relacji, wydarzeń i wspomnień dotyczących bohaterów filmu;

  7. dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, identyfikatory internetowe, informacje o przeglądarce oraz aktywności w serwisie;

  8. w przypadku dobrowolnie przekazanych opinii lub reakcji – treść opinii, wizerunek i głos klienta.

Administrator nie wykorzystuje przekazanych fotografii do automatycznego rozpoznawania tożsamości ani tworzenia baz danych biometrycznych.

3. Dane szczególnych kategorii

Klient nie powinien przekazywać informacji dotyczących zdrowia, pochodzenia etnicznego, religii, poglądów politycznych, życia seksualnego lub innych szczególnych kategorii danych, jeżeli nie są one niezbędne do realizacji filmu.

Jeżeli wykorzystanie takich informacji jest konieczne, klient powinien wcześniej uzyskać wyraźną zgodę osoby, której informacje dotyczą, i poinformować Administratora o charakterze przekazywanych danych.

Administrator może odmówić wykorzystania materiałów, które są nadmierne, niezgodne z prawem, naruszają prywatność innej osoby lub nie są konieczne do wykonania zamówienia.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

  1. udzielenie odpowiedzi na pytanie i przygotowanie oferty – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

  2. zawarcie oraz wykonanie umowy dotyczącej przygotowania filmu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

  3. stworzenie filmu na podstawie przekazanych fotografii, nagrań i informacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w odniesieniu do klienta oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w odniesieniu do innych osób przedstawionych w materiałach;

  4. obsługa płatności i dokumentacji księgowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO;

  5. rozpatrywanie reklamacji, ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  6. zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie nadużyciom i prowadzenie podstawowej dokumentacji technicznej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

  7. prowadzenie pomiarów marketingowych, remarketingu i personalizacji reklam – wyłącznie po uzyskaniu zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej;

  8. publikowanie opinii, reakcji, wizerunku lub fragmentów filmu – wyłącznie na podstawie odrębnego zezwolenia albo umowy zawartej z osobą, której materiały dotyczą.

Uzasadnionym interesem Administratora jest prawidłowe wykonanie zamówienia, zapewnienie bezpieczeństwa usług, obsługa korespondencji oraz ochrona przed roszczeniami.

5. Materiały dotyczące innych osób

Klient może przekazywać fotografie, nagrania i informacje dotyczące innych osób wyłącznie wtedy, gdy jest do tego uprawniony.

Klient powinien w szczególności:

  1. upewnić się, że może legalnie przekazać materiały Administratorowi;

  2. poinformować przedstawione osoby o planowanym wykorzystaniu ich danych, chyba że charakter prezentu uzasadnia przekazanie tej informacji w późniejszym czasie;

  3. nie przekazywać materiałów pozyskanych nielegalnie lub naruszających prywatność;

  4. posiadać odpowiednie uprawnienia do materiałów przedstawiających dzieci;

  5. na żądanie Administratora potwierdzić posiadanie wymaganych zgód lub uprawnień.

Materiały przekazane w celu przygotowania prezentu nie są publikowane przez Administratora i służą wyłącznie realizacji konkretnego zamówienia.

Osoba przedstawiona w materiałach może skontaktować się z Administratorem pod adresem hello@kinora.video i zażądać informacji, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia swoich danych.

6. Dane dzieci

Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie.

Materiały przedstawiające dzieci mogą być wykorzystane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz pod warunkiem, że klient jest rodzicem, opiekunem prawnym albo posiada odpowiednie pozwolenie osoby uprawnionej.

Administrator stosuje podwyższoną ostrożność przy przetwarzaniu wizerunku dzieci i może odmówić wykorzystania materiału w przypadku wątpliwości dotyczących jego pochodzenia, charakteru albo uprawnień klienta.

7. Wykorzystanie narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję

Przy tworzeniu filmu Administrator i upoważnieni wykonawcy mogą korzystać ze specjalistycznych narzędzi służących do generowania lub przekształcania obrazu, animacji, tekstu i dźwięku.

Mogą to być w szczególności usługi dostarczane przez OpenAI, Google oraz innych dostawców profesjonalnych narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji wybranych do realizacji danego projektu.

Do narzędzi AI przekazywany jest wyłącznie zakres materiałów niezbędny do wykonania konkretnego etapu filmu. W miarę możliwości materiały są ograniczane, pseudonimizowane lub pozbawiane bezpośrednich danych kontaktowych.

Administrator nie może wykorzystywać narzędzia, które domyślnie publikuje materiały klientów, bez uprzedniego włączenia właściwych ustawień prywatności oraz sprawdzenia zasad przetwarzania danych przez dostawcę.

Informację o aktualnych dostawcach narzędzi wykorzystywanych przy realizacji konkretnego zamówienia klient może uzyskać pod adresem hello@kinora.video.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym:

  1. pracownikom oraz współpracownikom realizującym film;

  2. podmiotom świadczącym usługi montażu, animacji, grafiki i produkcji wideo;

  3. dostawcom hostingu, domeny, bezpieczeństwa i infrastruktury strony, w szczególności Shopify i Cloudflare;

  4. dostawcom poczty, dysku, arkuszy i narzędzi współpracy w ramach Google Workspace;

  5. dostawcy komunikatora WhatsApp Business oraz podmiotom z grupy Meta;

  6. operatorom płatności, w szczególności Stripe i PayPro/Przelewy24, a także dostawcom metod Apple Pay i Google Pay;

  7. firmie prowadzącej obsługę księgową Administratora;

  8. dostawcom narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji;

  9. kancelariom prawnym, ubezpieczycielom i właściwym organom, gdy jest to niezbędne do ochrony praw Administratora lub wykonania obowiązku prawnego.

Współpracownicy otrzymują dostęp jedynie do folderu dotyczącego konkretnego zamówienia. Przed dopuszczeniem wykonawcy do danych Administrator zawiera odpowiednią umowę dotyczącą poufności i przetwarzania danych.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług technologicznych oraz wykonawcy mogą działać poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych lub Ukrainie.

Przekazanie danych poza EOG może odbywać się wyłącznie po zapewnieniu wymaganej podstawy prawnej, na przykład:

  1. na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;

  2. na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;

  3. przy zastosowaniu innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczany do minimum niezbędnego do wykonania konkretnego zadania.

10. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez następujące okresy:

  1. korespondencję dotyczącą zapytania, które nie zakończyło się zamówieniem – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu;

  2. fotografie, nagrania, wiadomości głosowe i materiały źródłowe – do 30 dni od przekazania gotowego filmu;

  3. gotowy film – przez 30 dni od jego przekazania, w celu umożliwienia ponownego pobrania;

  4. materiały znajdujące się w kopiach zapasowych – nie dłużej niż 90 dni od usunięcia ich z aktywnych systemów;

  5. korespondencję i dokumentację dotyczącą wykonanego zamówienia – do upływu terminów przedawnienia możliwych roszczeń;

  6. dokumentację księgową i podatkową – przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy;

  7. dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania.

Materiały mogą zostać zachowane dłużej, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

11. Opinie, reakcje i materiały promocyjne

Gotowy film oraz materiały klienta są domyślnie prywatne.

Administrator nie publikuje filmu, fotografii ani informacji dotyczących bohaterów na stronie, w mediach społecznościowych, portfolio lub reklamach bez odrębnego zezwolenia albo umowy.

Warunki wykorzystania opinii, reakcji wideo lub fragmentu filmu, w tym kanały publikacji, okres wykorzystania i ewentualne wynagrodzenie albo świadczenie wzajemne, są każdorazowo ustalane oddzielnie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Po otrzymaniu skutecznego żądania Administrator zaprzestaje nowego wykorzystania materiałów oraz usuwa je z kontrolowanych przez siebie kanałów, z uwzględnieniem czasu technicznie potrzebnego na wykonanie żądania.

12. Płatności

Płatności mogą być realizowane przelewem bankowym albo za pośrednictwem Stripe lub Przelewy24, w tym z wykorzystaniem BLIK, Apple Pay lub Google Pay, jeżeli dana metoda jest dostępna.

Operator płatności otrzymuje dane niezbędne do autoryzacji i rozliczenia transakcji. Administrator nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta.

Operator płatności może przetwarzać część danych jako niezależny administrator zgodnie z własną polityką prywatności.

13. Kontakt przez WhatsApp Business

Kontakt z Kinora może odbywać się przez WhatsApp Business. Korzystając z tego kanału, użytkownik przekazuje co najmniej numer telefonu, nazwę profilu, treść wiadomości oraz przesłane pliki.

WhatsApp i podmioty z grupy Meta mogą przetwarzać również dane techniczne związane z korzystaniem z komunikatora zgodnie z własnymi warunkami i polityką prywatności.

Rozmowy głosowe prowadzone z Kinora nie są nagrywane. Jeżeli w przyszłości rozmowa miałaby być nagrywana, klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem nagrywania.

14. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być podzielone na:

  1. niezbędne – potrzebne do działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, zapamiętania ustawień i obsługi podstawowych funkcji Shopify;

  2. funkcjonalne – służące do zapamiętywania dodatkowych preferencji;

  3. analityczne – służące do mierzenia sposobu korzystania ze strony;

  4. reklamowe – służące do pomiaru skuteczności reklamy, remarketingu i dopasowania komunikatów reklamowych.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody, jeśli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Analityczne i reklamowe cookies są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika. Zamknięcie banera bez dokonania wyboru nie oznacza zgody.

15. Meta Pixel

Po uzyskaniu zgody serwis może korzystać z Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel pozwala mierzyć skuteczność reklam, tworzyć statystyki oraz kierować reklamy do osób, które odwiedziły stronę lub wykonały określone działania.

W związku z wykorzystaniem Meta Pixel Meta może otrzymywać informacje takie jak adres IP, identyfikator urządzenia, informacje o przeglądarce, odwiedzonych podstronach oraz wykonanych działaniach.

Meta może wykorzystywać te dane zgodnie z własnymi zasadami oraz łączyć je z informacjami posiadanymi w związku z kontem użytkownika w usługach Meta.

Brak zgody na reklamowe cookies nie ogranicza możliwości zapoznania się z ofertą ani skontaktowania się z Kinora.

16. Zarządzanie zgodą na cookies

Przy pierwszej wizycie użytkownik może:

  1. zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies;

  2. odrzucić wszystkie opcjonalne cookies;

  3. skonfigurować wybrane kategorie.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą linku „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce strony.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Administrator zaktualizuje niniejszą politykę i panel ustawień przed uruchomieniem kolejnych narzędzi analitycznych lub reklamowych, takich jak Google Analytics, TikTok Pixel lub Hotjar.

17. Prawa osób

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:

  1. dostępu do danych i otrzymania ich kopii;

  2. sprostowania danych;

  3. usunięcia danych;

  4. ograniczenia przetwarzania;

  5. przenoszenia danych;

  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;

  7. wycofania zgody w dowolnym momencie;

  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania można przesyłać na adres hello@kinora.video.

Przed realizacją żądania Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.

18. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Po udzieleniu zgody dane dotyczące aktywności na stronie mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców i personalizacji reklam.

Administrator nie podejmuje wobec klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

19. Bezpieczeństwo

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych.

W szczególności dostęp wykonawców jest ograniczany do folderu konkretnego klienta, a gotowe materiały są udostępniane za pomocą linków z ograniczonym dostępem.

Osoby dopuszczone do danych są zobowiązane do zachowania poufności. Administrator regularnie przegląda zakres dostępów i usuwa je po zakończeniu współpracy lub realizacji zamówienia.

20. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą sposobu świadczenia usług, wdrożeniem nowych narzędzi, rozpoczęciem działalności w nowych krajach lub zmianą obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie kinora.video.